近几年化妆品行业快速发展,成为竞争最为激烈的行业之一,琳琅满目的化妆品让顾客们眼花缭乱。林子大了,自然什么鸟都有了,有些无视行业规则的OEM品牌和商家为追求暴利,纷纷炒作“神乎其神、虚无飘渺”的概念,对产品功效夸大宣传、要么就是“崇洋媚外”,号称英国、法国、美国、日本、韩国、香港、台湾等所谓国际连锁机构,国际名牌等等,事实上权威学术媒体对以上类型的所谓名牌及所谓国际机构无一记载。而这些所谓名牌产品的为了争取利润拼命压低生产成本、致使产品质量平平,另一面在广告投入上不惜血本,羊毛效应更使得商品价格高企。
我们籍此揭开化妆品的神秘面纱。很多顾客有过这样的反映:许多品牌的化妆品使用后的感觉都差不多,这是什么原因呢?原来,它们很可能用的是一个极为相似的普通配方,甚至就是同一厂家的产品而灌装入不同的瓶中,然后贴上五光十色的标签后销往全国各地。号称核酸的、号称羊胎素的、号称EGF的,应有尽有。业内朋友曾去山东、广东等沿海城市参观过一些规模大小不等的化妆品厂。严重的地方保护致使有些厂家“只重产量、不重质量”,具体的生产情况简直无法描述。
该类产品成本较低,配方与八十年代初的雪花膏相似,基本上都是由白矿油、硬质酸、甘油、凡士林等普通基料组成。几乎不含功能性有效成分,因此稳定性较好,过敏率也不高。但长期使用会有一定的化学成分残留。但是为此消费者付出的高昂的代价。
由于化妆品的专业特点,即使是搞研发的专家们从无法仅从感观上判断出产品的配方和质量。中国的消费者又普遍追求快速立杆见影的效果。因此,还有些无良商家为了低成本而使疗效显著快速,在其产品中使用了低成本,但效果极其快速、弊大于利的含激素、氢锟、汞制剂等国家禁用原料,用以招揽、蒙蔽顾客,造成很多美容纠纷事件。最近闹得沸沸扬扬的日本一品牌产品多项化妆品中被查出含有禁用成分事件,更是伤透中国消费者的心,somelady在此也不想人云亦云,就此事展开讨论。
看到此处也许您对化妆品行业有点失望,有没有一个人出来讲真话,告诉大家关于产品的真实信息,以及以客观中立的态度评价产品的质量与效果呢?somelady出现了,讲真话,说事实,是我们的基本原则。我们认为这样做不仅对顾客是有利的,对somelady也是有利的,对行业也是有利的。消费者是上帝,是整个行业的衣食父母,也许很多腰包鼓鼓的商家早已忘记了这点。
somelady首要原则:只出售真的、好的产品。为了做到这一点,我们在每一个产品放在somelady出售之前,会首先仔细研究产品的背景资料,详细了解相关信息;然后会对产品进行分析、试用和评估;最后根据评估的结果决定是否出售产品。当然,在试用、评估等方面,也遵守相关的原则,以保证结果的客观和可靠性。还有一点就是somelady只和原厂或者原厂的授权者打交道,而不从非正规渠道进货。somelady.com也在建立自己的代理体系,为了确保这一原则的实现,这个代理体系将受到不是一般意义上的严格管理,从而确保顾客的利益。
somelady的第二个原则:我们只会提供有限的产品。就是“Limited, but right”——有限的选择,正确的选择。许多网站上都挂着几乎全球所有著名产品的品牌——阵势恐怕比SASA或者丝芙兰还要大,品种比他们还要齐。我很难相信这些店主们真地了解每一个产品,并能根据顾客的情况提出合适的建议和方案。因为人的精力是有限的。如果这些所有的品牌都经营起来,而且要做得好,那真是不可想象的工作量!与其如此,做不好的事情不如不要做。我理解的是:大家需要的并不是无限多的选择,而是正确的选择,不是吗? 因此,我们的原则之一便是:Limited, but right.
somelady的第三个原则:尽可能惠及更多的人,但仍然只会是部分人。我们会注意通过各种方法削减成本以努力实现“物美价廉”的目标,但绝不会将低价作为唯一的追求,因为这样子会导致产品质量无法得到足够的保障(somelady介入美容品制造行业虽然时间不长,但是深知有多数时候的确是一分价钱一分货)。因此从某种程度上来说,somelady一定属于那些理性、精致、追求品质而又懂得生活的女性。另外,somelady更乐于同有修养、诚信的女性朋友打交道。人以群分,物以类聚。坦率地说,我们不喜欢同一些不怎么样的人打交道。所以somelady的顾客朋友,一定是与众不同的人,只能是some,不可能是all。
somelady的第四个原则:充分倾听顾客朋友的意见和建议,然后形成解决方案,主动参与到产品设计和服务设计中去,为大家提供切实是大家想要的产品。我们切望提供一个非常好的通道,透过这个通道,制造者可以快速满足消费者的需求,而消费者能得到自己想要的产品和服务。形成买、卖者互相信赖、互相促进的和谐局面。
somelady入行不久,略知化妆品内幕。虽然力量微薄,无力改变整个行业现状,但是somelady的必将坚持自己原则和理念,营造一个让消费者放心的购物环境,打造中国女性诚信购物第一网。