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   订单管理

您在somelady.com成功提交订单后,可以登录到“会员中心”查询您的订单,根据订单状态可以了解订单的处理进度。订单状态分操作状态付款状态两种。订单状态显示在订单的最顶端:

一、操作状态:
1、等待处理:即您刚刚提交的订单,并且您的订单还未完成支付,支付包括网上支付、银行汇款和邮局汇款。
2、等待发货:即您已经完成支付,等待我们的工作人员确认处理。
3、已经发货:您的订单经我们的工作人员确认处理后,已经发货。
4、已经收货:当您收到货物后,需要在“会员中心”修改订单状态,确认已经收到货物,这样您才可以获得相应消费积分。
5、已经取消:您下单后,如果在七日内未付款;或电话、传真等方式通知我们的工作人员取消该订单。

二、付款状态:
1、已付款:指您已经成功支付,只要在家耐心等待送货上门就可以了。
2、未付款:指您还未成功支付,需要你立即对该订单进行支付。否则七日后,该订单将被动式识为无效订单取消。

   查询订单

1.进入“会员中心”:本功能只有somelady注册会员可以使用(注册成会员能为您提供很多便利,还可享受积分及多种奖励);已注册会员输入用户名和密码后,点击进入“查看订单”即可查询您的订单情况;
2.通过“在线客服”:您可以进入“在线客服”向客服人员咨询,客服离线情况下可以给客服留言。
3.通过“E-mail”:您可以通过E-mail来查询订单情况。只需将您的问题发送E-mail至客服信箱service@somelady.com,我们将尽快解答您的疑问。
4.通过“客服热线”:您可以通过拨打我们的客服热线来查询您的订单情况。
客服热线:400-8899-512 (工作时间:9:00-17:30)

   无效订单

以下订单将会被视为无效订单,无效订单将会被取消。
1.订单信息不完整而导致我们无法与您取得联系的。
2.选择了“银行汇款”或“邮局汇款”,但超过七日仍然未收到您的汇款的订单。
3.重复的订单。

   支付失败

如果您提交订单时选择了网上支付,那么您需要在订单生成页面点击订单号下方的“快钱支付链接”到支付平台进行支付;

如果您在支付过程中遇到网络中断、因安装IE浏览器128位加密程序导致系统重启、填写错误、支付卡余额不足等原因而导致网上支付没有成功,您可以打开订单,点击支付链接重新尝试支付直至成功;

如果您并没有开通网上支付,则可以打开订单,修改支付方式,改用其它方式进行支付。”

 
 
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